Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan “Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği” bugünden itibaren yürürlüğe girdi. Beş aylık geçiş sürecinin ardından uygulamaya alınan yeni düzenleme, internet alışverişlerinde şeffaflık ve ürün güvenliğini artırmayı hedefliyor.
Yönetmelik Neler Getiriyor?
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, yeni düzenlemenin hem tüketiciler hem de satıcılar açısından önemli değişiklikler içerdiğini belirtti. Çevikoğlu, mağazada ürünleri inceleyip detaylı bilgi alma imkanının artık e-ticarette de sağlanacağını ifade ederek, “E-ticaretten alışveriş daha da güvenli hale geliyor.” dedi.
Tüketiciler İçin Yeni Güvenceler
- Ürün Kimliği ve Güvenlik Bilgileri: Tüketiciler, satın alacakları ürünlere ilişkin üretici, ithalatçı veya yetkili temsilcinin açık kimlik bilgilerine doğrudan ulaşabilecek.
- Uygunluk İşaretleri ve Uyarılar: İlanlarda teknik düzenlemelere uygunluk işaretleri, güvenlik bilgileri ve Türkçe uyarılar gibi bilgiler zorunlu hale getirildi.
- Sessiz Geri Çağırmalara Karşı Bilgilendirme: Uygunsuz veya geri çağrılan ürünlerle ilgili tüketiciler, hem e-posta yoluyla hem de pazaryeri ara yüzünden bilgilendirilecek.
- Ürün Güvenliği Temas Noktaları: Tüketiciler, güvenliğe ilişkin soru ve bildirimlerini doğrudan iletebilecekleri “Ürün Güvenliği Temas Noktaları” aracılığıyla pazaryerleriyle iletişim kurabilecek.
Satıcılar İçin Yeni Yükümlülükler
- Satıcı Bilgilendirme Zorunluluğu: Satıcılar, satışa sundukları ürünlerin ilanlarında imalatçı, ithalatçı veya temsilcinin açık kimlik bilgilerini görünür biçimde sunmak zorundalar.
- Ürünlerin Güvenlik ve Teknik Bilgileri: Ürünlere ilişkin uygunluk işaretleri, Türkçe güvenlik uyarıları ve varsa teknik düzenlemelerde belirtilen diğer bilgilerin ilanlarda yer alması zorunlu hale getirildi.
- Geri Çağırma ve Risk Yönetimi: Ürünlerin mevzuata uygunluğundan ve izlenebilirliğinden satıcılar sorumlu olacak. Riskli ürünlerin geri çağırma süreci dahil olmak üzere tüm düzeltici işlemleri yürütmek zorunda olacaklar.
Pazaryerlerine Yeni Sorumluluklar
- Ürün Güvenliği Temas Noktaları: Her pazaryeri, tüketicilerin ve yetkili kurumların iletişime geçebileceği bir temas noktası belirleyecek ve bu bilgileri kamuya açık hale getirecek.
- 24 Saat İçinde İçerik Kaldırma: Yetkili kuruluşların talebi üzerine, uygun olmayan içerikler 24 saat içinde kaldırılacak.
- Riskli Ürünleri Kaldırma: Pazaryerleri, riskli ürünleri resmi talimat beklemeden erişimden kaldırmakla yükümlü olacak.
- Geri Çağırılan Ürünler: Satın alınan ürünlerde geri çağırma durumu oluştuğunda, tüm tüketicilere bilgilendirme yapılacak.
Yabancı Satıcılar ve Platformlar İçin Yeni Dönem
Yeni yönetmelik, Türkiye’ye uzaktan iletişim araçlarıyla ürün arz eden yabancı menşeli firmaların da yerel mevzuata tabi olmasını zorunlu kılıyor. Türkiye’ye ürün arz eden yabancı firmalar, Türkiye’de yerleşik bir iktisadi işletmeciye sahip olmalı ve bu temsilcinin kimlik ve iletişim bilgileri satış ilanlarında açıkça belirtilmeli.
- Temsilcisi Olmayan Firmalar: Temsilcisi bulunmayan firmaların ürünleri, Türk kullanıcılarına satışa sunulamayacak.
- Güvenlik Belgeleri ve Temsilci Bilgileri: Uluslararası platformlar üzerinden yapılan satışlarda güvenlik belgeleri, uygunluk işaretleri ve temsilci bilgileri zorunlu hale gelecek.
- Kayıt Dışı E-Ticaretin Önlenmesi: Özellikle kayıt dışı e-ithalatın denetim altına alınması hedefleniyor.
ETİD Başkanı Çevikoğlu’nun Değerlendirmeleri
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği Başkanı Hakan Çevikoğlu, yönetmeliğin e-ticaret ekosistemini olumlu etkileyeceğini belirterek şu ifadelere yer verdi:
“Yönetmelik, dijital ortamda tüketici haklarını güçlendiren, güven esaslı ve bilgiye dayalı bir e-ticaret ekosistemi inşa etmeyi amaçlıyor. Aynı şekilde yurt dışına e-ticaretten satış yapan işletmelerin de kendilerini yeni döneme hazırlamaları gerektiğini hatırlatmak isterim.”
Sonuç
Yeni düzenleme ile birlikte internetten yapılan alışverişlerde ürün güvenliği, şeffaflık ve tüketici haklarının korunması gibi konular daha da güçlendirildi. E-ticaret sektöründe faaliyet gösteren yerli ve yabancı firmaların bu yeni düzenlemeye uyum sağlamaları, güvenli ve adil bir ticaret ortamı oluşturulmasını sağlayacak.